Játssz felelősen: eszközök a kontrollhoz és hol kérhetsz segítséget
A játék szórakozás, nem kereseti forrás
A szerencsejáték kimenetele véletlenszerű, és hosszú távon a matematikai előny mindig a szolgáltató oldalán áll. Ezért csak akkora összeggel érdemes játszani, amelynek elvesztése nem befolyásolja a mindennapi kiadásaidat. A veszteség visszanyerésére tett kísérlet a leggyakoribb út a nagyobb bajhoz, mert a tétek emelése nem javítja az esélyeket.
Segít, ha a játékot időben és összegben is előre behatárolod, és ezeket a kereteket a fiókbeállításokban rögzíted, nem csak fejben tartod. A rögzített korlát azért erősebb, mint az elhatározás, mert játék közben nem módosítható azonnal. A szigorítás mindig azonnal életbe lép, a lazítás viszont csak várakozási idő után.
Tizennyolc éven aluliak számára a szolgáltatás tilos, és a korhatárt a regisztrációkor megadott születési dátum alapján ellenőrizzük. Ha közös eszközt használsz gyermekkel, érdemes szülői felügyeleti szoftvert beállítani, és a bejelentkezési adatokat jelszókezelőben, nem a böngészőben tárolni. A kijelentkezés a munkamenet végén ilyenkor különösen fontos.
Figyelmeztető jelek, amelyeket érdemes komolyan venni
- A tervezettnél hosszabb ideig vagy nagyobb összeggel játszol, rendszeresen.
- A veszteséget azonnal vissza akarod nyerni, és emiatt emeled a tétet.
- Kölcsönt veszel fel a játékhoz, vagy más célra szánt pénzt használsz fel.
- Titkolod a játékot a családod vagy a barátaid elől.
- A játék miatt marad el munka, tanulás vagy alvás.
- Ingerlékennyé válsz, ha nem tudsz játszani.
Ha a felsoroltakból akár egy is ismerős, érdemes szünetet tartani és külső segítséget kérni. A felismerés önmagában is fontos lépés, mert a játékproblémák jellemzően fokozatosan alakulnak ki, és ritkán tűnnek fel az érintettnek. A hozzátartozók észrevételei ilyenkor különösen értékesek.
Eszközök a fiókodban
A fiókbeállításokban napi, heti és havi befizetési korlát állítható be, amely a megadott időszakra vonatkozik. Emellett munkamenet-időzítő is bekapcsolható, amely a beállított idő letelte után figyelmeztet, illetve határozott idejű önkizárás kérhető. Az önkizárás alatt a fiók nem nyitható meg, és promóciós üzeneteket sem küldünk.
A játékelőzmények visszakereshetők a fiókban, tétenkénti bontásban, dátummal és összeggel. Ez a kimutatás azért hasznos, mert szembesít a tényleges költéssel, amelyet fejben szinte mindenki alábecsül. Érdemes havonta egyszer végignézni.
Végleges fiókzárást bármikor kérhetsz az ügyfélszolgálaton keresztül, indoklás nélkül. A kérelem teljesítése után a fiók nem nyitható újra, és a hozzá tartozó egyenleget a nyilvántartott fizetési eszközre utaljuk vissza. Ilyen kérésnél nem kérdezünk vissza és nem ajánlunk alternatívát.
Hol kérhetsz segítséget Magyarországon
Több ingyenes, tőlünk független szolgáltatás áll rendelkezésre, és ezek akkor is igénybe vehetők, ha nálunk nincs nyitott számlád. A hívások névtelenek, és nem kell hozzájuk semmilyen adatot megadni. Az alábbi elérhetőségek a leggyakrabban ajánlottak.
- Szerencsejáték Segélyvonal — 06-80-820-200: ingyenes, névtelen telefonos segítség.
- Kék Vonal Ifjúsági Lelkisegély — 116-111: fiataloknak és hozzátartozóiknak.
- SZMSK — Szerencsejáték-függőség Megelőzési Segítő Központ: szakmai tanácsadás, szmsk.hu.
- Magyar Ökumenikus Segélyszervezet — „Játék határokkal”: információs pontok több városban.
- Egészségvonal (NNGYK): az egeszsegvonal.gov.hu szerencsejáték-függőség rovata.
Nemzetközi segítség is elérhető magyar nyelvtudás nélkül: a Gambling Therapy online tanácsadást és fórumot kínál, a Gamblers Anonymous pedig csoportos programot működtet. Mindkét szervezet ingyenes, és nem áll kapcsolatban egyetlen szolgáltatóval sem. A kapcsolatfelvétel bármikor kezdeményezhető, és nem jár kötelezettséggel.
Ha a saját fiókodban szeretnél korlátot beállítani, azt a kaszinó felületén, belépés után teheted meg néhány kattintással. Az ügyfélszolgálat kérésre végigvezet a beállításokon, és el tudja indítani az önkizárást is. Ilyen kérésnél nem kérdezünk vissza és nem próbálunk lebeszélni.